Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Essential Portefeuille, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@essentialportefeuille.com
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, ou nous envoyer une demande claire par email.
Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de Essential Portefeuille,
60 rue François 1er, 75008 Paris
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Email du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non abîmés, complets et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande.
Avant tout retour, le client doit nous contacter à l’adresse contact@essentialportefeuille.com afin d’obtenir les instructions de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du produit concerné dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à l’adresse contact@essentialportefeuille.com dans les meilleurs délais avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit reçu et de l’emballage.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou retour du produit.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Essential Portefeuille
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Email : contact@essentialportefeuille.com
Téléphone : +33 6 46 19 33 07